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DAX함수 전년대비실적 측정값 만들기 * 참고: 빨간색 표기는 여러분의 테이블명과 열명, 측정값이름, 변수이름을 사용합니다. 전년 대비 실적 분석은 기업이나 조직에서 지난 해와 비교하여 성과가 어떻게 변화했는지를 파악하는 데 필수적인 도구입니다. 이번에는 Power BI의 DAX 함수를 사용하여 전년 대비 실적을 분석하는 방법에 대해 자세히 설명할 예정입니다. 전년 대비 실적 측정값을 만들면 분기비교 반기비교도 똑같은 방식으로 할 수 있어요. (잠깐! 누적 실적 측정값은 이 글을 참고하시면 됩니다. https://d365-powerbi.tistory.com/34) 먼저 Calendar 테이블에 마지막 매출일자 이후의 기간이 불필요하게 표시되지 않도록 편의성을 위한 열을 Calendar 테이블에 하나 추가해 둡니다. 이 계산된 열은 반드시 필..
DAX기초 측정값의 필수함수 Calculate Power BI의 DAX에서 CALCULATE 함수는 매우 강력하고 다양하게 사용되는 함수입니다. 이 함수의 기본적인 역할은 조건을 적용하여 데이터를 변환하거나 계산하는 것입니다. 여기서 조건이란, 필터와 같은 것을 의미합니다. CALCULATE 함수를 사용하는 방법은 다음과 같습니다: 기본 구문 CALCULATE(계산하려는 수식이나 집계, 필터식1, 필터식2, ...) 예를 들어, 특정 지역에서의 총 매출을 계산하고 싶다면, CALCULATE(SUM(매출), 지역 = "서울")과 같이 단순한 필터를 적용하여 사용할 수 있습니다. 필터 컨텍스트 오버라이드 CALCULATE 함수는 기존의 필터 컨텍스트를 변경하거나 무시하도록 할 수 있습니다. 즉, 이미 적용된 필터가 있더라도 CALCULATE 함수 내에서..
챗봇 자동응답 커스터마이징 * 챗봇 만들기가 궁금하신 분은 여기로 --> Copilot Studio (구 Power Virtual Agent) 챗봇 만들기 (tistory.com) 왼쪽 메뉴에서 토픽을 클릭하면 기본 셋팅된 토픽을 볼 수 있습니다. 인사말에 대한 편집은 사용자 지정 토픽의 인사말을 클릭합니다. 기본 셋팅된 인사말은 사용자의 인사말에 응답하는 메시지 설정으로 되어 있습니다. 1) 트리거 : 사용자의 인사말로 인식할 단어 또는 문구를 등록합니다. 2) Message : 챗봇의 응답을 편집합니다. 3) 모든 토픽 종료 : 토픽을 종료하는 단계입니다. 따로 편집할 내용은 없고 토픽을 종료시키기 위한 단계입니다. 4) 트리거로 사용할 문구를 등록하거나 편집하려면 트리거의 "편집" 버튼을 클릭합니다. 편집 패널이 오른쪽에 뜨..
Copilot Studio (구 Power Virtual Agent) 챗봇 만들기 Microsoft Copilot Studio에서 일반적인 질문에 대한 간단한 답변부터 복잡한 대화가 필요한 문제 해결에 이르기까지 다양한 요청에 대한 강력한 AI 기반 Copilot 챗봇을 누구나 쉽게 만들 수 있습니다. https://web.powerva.microsoft.com/ Microsoft Copilot Studio web.powerva.microsoft.com 코파일럿 스튜디오에 접속하고 상단의 " + 새 copilot" 버튼을 클릭하고 몇 가지 챗봇 옵션을 선택하면 기본 챗봇 모델이 만들어집니다. - Copilot 이름 : 이름을 입력합니다. - 언어 : 코파일럿이 사용할 언어를 선택합니다. (생성형 답변은 현재 영어만 가능합니다.) - 고급 옵션 편집 - 아이콘을 선택할 수 있습니다. -..
상담원 스크립트 고객 센터의 상담원은 제품과 프로세스가 변경될 때마다 바뀐 내용에 따라 대응해야 합니다. 상담원 대응지침을 미리 준비해 두면 실시간 상황에서 상담원이 실수하거나 늦게 대응하는 것을 줄일 수 있습니다. Dynamics 365 Customer Service에서는 상담원이 채팅 중에 지침을 볼 수 있도록 스크립트를 미리 구성해 둘 수 있습니다. 이 기능은 Dynamics 365 Customer Service에서 에이전트 스크립트라고 지칭합니다. 에이전트 스크립트 구성하는 방법 먼저, Customer Service 관리센터 앱에 접속합니다. 그리고 에이전트 환경 메뉴그룹에서 생산성을 클릭하고, 에이전트 스크립트 기능의 관리를 클릭합니다. 에이전트 스크립트 화면 상단의 새로 만들기를 클릭하여 새로운 에이전트 스크..
Customer Service AI 기능 Dynamics 365 Customer Service에도 다양한 AI 기능이 포함되었습니다. AI기능은 2023년 11월 현재 기준으로 영문으로만 제공되고 있지만 내년에는 한국어도 서비스될 것으로 예상됩니다. Dynamics 365 Customer Service에 포함된 AI기능과 자연어 질의가 가능한 Copilot기능을 몇 가지 살펴 보겠습니다. 1. 지식 검색을 자연어로 질문하여 검색 Dynamics 365 Customer Service에는 상담원이 상담에 사용할 지식을 Knowledge Articles (참조 문서) 메뉴에 등록할 수 있습니다. 샘플로 등록된 참조 문서 중에서 "How to Replace Coffee Machine filter"를 찾아주는 지 보기 위해 자연어로 Copilot에게 변..
DAX함수 자동 포맷기 DAX 함수를 작성할 때 함수가 길어지는데 한줄로 작성하면 함수를 해석하기가 어려워져요. 이런 경우 DAX함수 포맷을 자동으로 교정해 주는 사이트가 있어서 소개합니다. https://www.daxformatter.com/ DAX Formatter by SQLBI Data Analysis Expressions (DAX) is a formula language introduced by Microsoft in Power BI, Power Pivot and Analysis Services Tabular to define calculations and queries. DAX Formatter is a free tool by SQLBI that transform your raw DAX formulas into cl..
DAX함수 연간누적매출 측정값 만들기 매출 보고서를 작성할 때 기간별로 누적매출금액을 집계하는 경우가 많아요. 여기서는 DAX의 시간 인텔리전스 함수를 활용하여 기간 누적 합계를 작성해 보도록 하죠. 시간 인텔리전스에서 자주 사용하는 DATESYTD와 TOTALYTD를 사용할 것입니다. DATESYTD : 해당하는 연도의 첫번째 날짜(1월1일)부터 마지막 날짜(12월 31일) 사이의 모든 날짜를 테이블형태로 반환합니다. 즉 하나의 값으로 나오는 것이 아니라 여러 값을 가지고 있는 배열이라고 볼 수 있습니다. 마지막 날짜는 선택사항으로 지정하지 않을 경우 작성하지 않아도 되고, 마지막 날짜가 없으면 해당 연도의 마지막 날짜로 집계합니다. * 참고: 파란색 표기는 여러분의 테이블명과 열명, 측정값이름을 사용합니다. DATESYTD( , ) DA..

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